Política de reembolso
DATABASESTORE.CL
Política de Reembolso y Garantía de Satisfacción
Digital
Gracias por comprar en databasestore.cl. Nos esforzamos por ofrecer productos digitales e informes de la
más alta calidad para respaldar tus proyectos y decisiones comerciales.
Al adquirir nuestros productos digitales (bases de datos, documentos, informes, plantillas o guías), se aplican
los siguientes términos y condiciones respecto a devoluciones, cambios y reembolsos.
1. Garantía de Satisfacción Digital (Plazo de 30 Días)
Entendemos que los productos digitales tienen una naturaleza única. Si no estás completamente satisfecho
con la información, formato o estructura del documento adquirido, te ofrecemos nuestra Garantía de
Reemplazo Sin Costo dentro de los primeros 30 días corridos desde la fecha de tu compra.
Compromiso de Conformidad: Si el documento no cumple con tus expectativas o presenta
disconformidades, te enviaremos de forma 100% gratuita un nuevo documento corregido, actualizado o
un producto digital alternativo de igual valor de nuestro catálogo antes de que se cumpla el plazo de los
30 días.
2. Condiciones para la Elegibilidad de Cambios y Actualizaciones
Para hacer efectiva la garantía de reemplazo o revisión del producto digital, se deben cumplir los siguientes
requisitos:
La solicitud debe ser presentada formalmente dentro de los 30 días posteriores a la compra. Pasado este
período, no se procesará ningún tipo de cambio, reemplazo ni crédito.
Deberás presentar el recibo, factura o comprobante de compra digital correspondiente.
Es necesario que indiques detalladamente el motivo de la disconformidad para que nuestro equipo técnico
pueda ajustar el nuevo documento a tus necesidades específicas.
3. Restricciones de Reembolso Monetario
Debido al acceso inmediato e irrevocable a los datos y la propiedad intelectual una vez descargado el
archivo, los reembolsos de dinero en efectivo o reversiones de cargo en tarjetas operan bajo estrictas
condiciones:
Solo se evaluarán reembolsos monetarios directos en aquellos casos donde el archivo digital presente
fallas técnicas incorregibles de origen o discrepancias críticas severas con lo ofertado en el sitio web,
siempre y cuando se notifique en el plazo de 30 días.
Los artículos adquiridos en liquidación, oferta especial o mediante cupones de descuento no son elegibles
para devolución monetaria (solo aplican para la garantía de reemplazo de documento).
4. Regalos y Créditos de Tienda
Si el producto digital fue marcado como un regalo en el momento de la compra y se envió directamente a tu
correo electrónico, no se aplicarán reembolsos en efectivo. En su lugar, si existe disconformidad y tras
evaluar el caso, recibirás un crédito de regalo por el valor total de tu compra original para ser utilizado en
cualquier otro producto de nuestra plataforma.
5. Proceso para Solicitar Asistencia o Cambio
Para iniciar una solicitud de revisión, reemplazo gratuito de documento o soporte técnico, por favor ponte en
contacto con nosotros a través de nuestros canales oficiales:
Una vez recibido tu mensaje, nuestro equipo evaluará los antecedentes y gestionará el envío de tu nuevo
documento optimizado en un plazo no mayor a 48 horas hábiles.
Política de Reembolso y Garantía de Satisfacción
Digital
Gracias por comprar en databasestore.cl. Nos esforzamos por ofrecer productos digitales e informes de la
más alta calidad para respaldar tus proyectos y decisiones comerciales.
Al adquirir nuestros productos digitales (bases de datos, documentos, informes, plantillas o guías), se aplican
los siguientes términos y condiciones respecto a devoluciones, cambios y reembolsos.
1. Garantía de Satisfacción Digital (Plazo de 30 Días)
Entendemos que los productos digitales tienen una naturaleza única. Si no estás completamente satisfecho
con la información, formato o estructura del documento adquirido, te ofrecemos nuestra Garantía de
Reemplazo Sin Costo dentro de los primeros 30 días corridos desde la fecha de tu compra.
Compromiso de Conformidad: Si el documento no cumple con tus expectativas o presenta
disconformidades, te enviaremos de forma 100% gratuita un nuevo documento corregido, actualizado o
un producto digital alternativo de igual valor de nuestro catálogo antes de que se cumpla el plazo de los
30 días.
2. Condiciones para la Elegibilidad de Cambios y Actualizaciones
Para hacer efectiva la garantía de reemplazo o revisión del producto digital, se deben cumplir los siguientes
requisitos:
La solicitud debe ser presentada formalmente dentro de los 30 días posteriores a la compra. Pasado este
período, no se procesará ningún tipo de cambio, reemplazo ni crédito.
Deberás presentar el recibo, factura o comprobante de compra digital correspondiente.
Es necesario que indiques detalladamente el motivo de la disconformidad para que nuestro equipo técnico
pueda ajustar el nuevo documento a tus necesidades específicas.
3. Restricciones de Reembolso Monetario
Debido al acceso inmediato e irrevocable a los datos y la propiedad intelectual una vez descargado el
archivo, los reembolsos de dinero en efectivo o reversiones de cargo en tarjetas operan bajo estrictas
condiciones:
Solo se evaluarán reembolsos monetarios directos en aquellos casos donde el archivo digital presente
fallas técnicas incorregibles de origen o discrepancias críticas severas con lo ofertado en el sitio web,
siempre y cuando se notifique en el plazo de 30 días.
Los artículos adquiridos en liquidación, oferta especial o mediante cupones de descuento no son elegibles
para devolución monetaria (solo aplican para la garantía de reemplazo de documento).
4. Regalos y Créditos de Tienda
Si el producto digital fue marcado como un regalo en el momento de la compra y se envió directamente a tu
correo electrónico, no se aplicarán reembolsos en efectivo. En su lugar, si existe disconformidad y tras
evaluar el caso, recibirás un crédito de regalo por el valor total de tu compra original para ser utilizado en
cualquier otro producto de nuestra plataforma.
5. Proceso para Solicitar Asistencia o Cambio
Para iniciar una solicitud de revisión, reemplazo gratuito de documento o soporte técnico, por favor ponte en
contacto con nosotros a través de nuestros canales oficiales:
Una vez recibido tu mensaje, nuestro equipo evaluará los antecedentes y gestionará el envío de tu nuevo
documento optimizado en un plazo no mayor a 48 horas hábiles.